THEMA: Ersatzteil Lieferung Märklin/Trix

Hallo,
habe die gleiche Erfahrung gemacht. Schneller geht nicht. Samstag online bestellt, heute geliefert.
Gruß
IngoR

Finde ich auch,und warum dauern dann die Bestellung über den Händler seines Vetrauens Monate?

Gruß Philipp

Hallo zusammen,
ich muss des öfteren immer wieder feststellen das von dem super schnellen Service gesprochen wird. Das ist auch so bei Trix. Wer die teilchen dringen benötigt, da gibt es nix besseres.
Aber mit Zeit und Ruhe geht es auch viel günstiger über den Händler...aber wie gesagt man braucht schon mal etwas Zeit.

Was aber durch solchen postiven Erfahrungen aber auch geschürrt wird, ist das der Händler oft wie ein unzuverlässiger Dummbatz aussieht, denn dann wenn mehrere Ersatzteile bestellt werden und genau von den 10...z.B 4 Stück gerade nicht lieferbar sind und auf Rückstand gesetzt werden (also nicht storniert). Kunde aber die Lieferung natürlich zusammen haben will.
Dann habe ich schon sehr oft das stöhnen zu hören bekommen......bei Ihnen dauern die Ersatzteil lieferungen aber lange.....habe letztens bei Trix direkt bestellt und dann wie oben schon geschrieben, waren die teile binnen 24 Std da. Und warum können Sie das als Händler nicht ?

Ich möchte aber auch dazu noch eine Info raus geben. Seit nicht sehr langer Zeit behält sich Märklin / Trix das recht vor Ware nur zu versenden (Automatisch) wenn der Netto EK Wert bei 750,- € liegt (Gesamtware !!)
Nur auf ausdrücklichen Wunsch.....wird eher versendet...wenn ich bitte bitte mach.

Das sind Dinge wo wir uns als Händler auch noch mit rumschlagen müssen.

Daher habe ich vollstes Verständniss dafür wenn ich als Kunde die Ersatzteile ganz schnell benötige....dann muss ich als Kunde eben Aufpreis bezahlen.....aber verurteilt bitte nicht immer so schnell den Fachhandel.....wie man sieht bekommen wir genug Steine in den Weg geschmissen.

Ingoformative Grüße

Verurteile den Fachhandel überhaupt nicht,im Gegenteil er ist so nötig wie die Luft zum atmen,aber habe die gleichen Teile dort vor über einem halben Jahr bestellt und immer wenn ich nachfrage nur ein mildes lächeln erhalten.

Das finde ich sonderbar,oder liege ich damit so falsch?

Gruß Philipp

Hallo alle zusammen,

da muß ich Ingo schon recht geben.

Ich habe auch schon mal im Trix-Online-Shop Ersatzteile bestellt. Das mit der Geschwindigkeit ist da dann so wie in Nr. 0 - 2 geschildert normal.

ABER:

Im Online-Shop sind nicht immer alle Teile, die wirklich lieferbar sind so gekennzeichnet und damit sind sie für den "Endkunden" nicht direkt bestellbar.

Beim Trix-Online-Shop bezahlt man den vollen Listenpreis.

Beim Trix-Online-Shop kommen noch Versandkosten dazu (sind relativ gesehen zum Warenwert oft nicht ohne).


Klar, beim Händler dauerts länger, hat Ingo schon beschrieben. Aber es fallen die Versandkosten weg, noch dazu wenn man die Ersatzteile mit anderer Ware geliefert kriegt, und die Teile selbst sind beim Händler ggf. auch  noch günstiger als im Online-Shop.

Ich kanns ja verstehen, wenn eine Lok streikt, daß man die möglichst schnell wieder am Laufen haben will (geht mir ja auch so), aber ist es wirklich soooo unbedingt das Geld wert daß die Lok gleich  am übernächsten Tag wieder betriebsfähig ist?

Ich muß aber auch sagen, daß es solche und solche Händler gibt. Glücklich der, der einen verläßlichen, guten (Stamm-)Händler hat.


Gruß aus Zolling

Christian Strecker

Hallo Phillip,
was ist das denn für eine Teil ?
oder sind es mehrere ?
Hast Du nach gefragt was da mit ist ?
Ich kann auch verlangen immer meine Kunden ins Gesicht sehen und an Hand der Rückstandsliste dem Kunden (die vor Ort sind) das Schwarz auf Weiss zeigen wie es aussieht.
Ich habe hier gewisse Ersatzteile die habe ich schon länger als 6-7 Monate im Rückstand. So sieht es aus.

Gruß

Ingo

Hallo Ingo,

waren Teilr für die 152er DB-Museum Áusführung:
Pufferbohle,Schienenräumer,Federstab,Glühbirnen und Druckfedern.

Für den Eurosprinter:
Gehäuseschraube,Druckfedern und Glühbirnen.

Genau diese Teile hatte ich Anfang Feb.2010 bei meinem Händler (der übrigens mehrere Läden in unnserem schönen Frankenland hat.)bestellt.

Immer wenn ich nachfragte hieß es nur:"Ach Philipp,Teile von Trix,ist wie ein sechser im Lotto".

Gruß Philipp

Hallo !

Toller Service !
...wenn eine Schraube für 0,99€ über ein Jahr nicht lieferbar ist  

Gruß : Werner S.

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Hallo Werner,

war gerade im Online-Shop,Schraube für E52,Art.Nr.12410,Ersatzteilnummer 322201 steht auf Grün=Lieferbar.


Gruß Philipp

Danke Philipp !

...jetzt brauch ich die Schraube nicht mehr,habe die Lok als "defekt" verkauft.
Wenns so weiter geht mit E-Teilen,auch von Fleischmann,kauf ich mir ein
Aquarium und sehe den Fischen,anstatt den Zügen zu,

Gruß : Werner S.

Hallo Werner, hallo Philipp,

da frag ich mich, wie lange die Schraube in Realität schon lieferbar ist (also über Händler), da kann der Online-Shop durchaus einige Wochen hinterherhinken.

Wenn ein Teil im Online-Shop nicht lieferbar gekennzeichnet ist, kann man es eben nicht bestellen, obwohl eben eigentlich doch lieferbar.

Klar, beim Händler kann man i. d. R. vorab die Lieferbarkeit nicht in Echtzeit einsehen, man bestellt einfach. Nachteil ist halt, daß man u. U. um einiges länger auf das Teil warten muß. Vorteil ist eben, daß das Teil im Rückstand ist und es, wenn lieferbar, von selbst kommt - verläßlicher Händler natürlich vorausgesetzt.

Gruß aus Zolling

Christian Strecker

Hallo Christian,

da liegt ja das Problem meine E-Teile waren im Online-Shop schon immer auf Grün,nur der Händler bekam Sie nicht.(Warum auch immer)

Preislich finde ich tun sich Händler und Shop nicht weh,und was die Vesandkosten angeht,wenn man sich edin paar Teile auf Vorrat bestellt sind diese auch vertretbar.

Alle 14 Tage beim Händler anrufen oder vorbei fahren,kann auch teuer werden.


Gruß Philipp

Autsch......das kann aber doch ganz schön weh tun.

Wohl doch nicht den richtigen Händler

Ich meine nicht bei einem unter 2,- € Artikel...da ist dann nicht viel Unterschied....aber nehme mal Motor, Gehäuse oder auch sonstige Teile und vergleiche mal.

Einfach mal Beispiel:
wahllos mal heraus gepickt:

Ersatzteil Motor:31264707 bei Trix : 34,95  / Bei uns 25,95 €
Drehschemmel: 31286311 bei Trix: 7,99 € / bei uns 4,65 €

Die Liste könnte ich ellen lang machen. Na wenn das keine Ersparnis ist.

Daher rege ich mich auch immer innerlich auf, wenn Kunden mal von mir eine Teillieferung / Rechnung bekommen, weil ich Ersatzteile schon 2 Monate hier liegen habe, ich aber nicht noch auf die fehlenden 3 warten möchte die schon seit dem im Rückstand sind.
Nur die Kosten der Händler sieht man nicht......ware die schon einen Super Preis haben dann noch Wochen oder Monate beim Händler unbezahlt liegen lassen.


Aber vielleicht täusche ich mich auch....doch gar nicht so Geiz ist Geil Mentalität bei den Endkunden Duck und wech

Gruß

Ingo

Tja, aber was bringt das, wenn ich bei bei Trix den Motor ( wenn auf grün ) innerhalb von 48 Stunden habe und ich weiterfahren kann, aber beim Händler ( im meinem Fall ) seid nunmehr einen Monat!!! auf den Motor warte?
Bin froh, das Trix diesen Service überhaubt anbietet, bei Fleischmann klappt die Ersatzteilversorgung über den Händler nämlich überhaupt nicht ( auch hier in meinem Falle seid einem Monat )

Gruß
Uwe

Hallo Uwe,

oooh ich könnte jetzt boshaft sein .

Wie lange hat es gedauert, bis Du den Motor bestellt hast?

Ich versteh schon, man will halt, daß die Lok gleich wieder läuft. Aber komisch, wenn man sich Katalogware kauft, wird hier dann oft um jeden Euro gehetzt - komisch. Ich gehe mal davon aus, daß so rund 99,9 % der Leute hier im Forum mit dem Betrieb ihrer Modellbahn NICHT Geld verdienen müssen.

Satiremodus wieder aus.


Gruß
Christian

Hallo Uwe,
für mich ist dieses alles eine Ansichtsache und für meinem Empfinden liegt das keinesfalls im Verhältnis zu dem was ich hier sehr sehr oft lesen muss.

Da werden Threads eröffnet wegen Conrad Gutscheine von 5,- € und was was ich nicht alles, und wenn ich an einem Motor 10,- € locker spare (ohne den teuren Versand gerechnet)  dann ist das teilweise mit 4 Wochen ja sooooo lang. Daher muss ich Christian absolut Recht geben.
Für einige scheint ein Ersatzeil wichtiger zu sein als morgen kein Brot mehr kaufen zu können...das wäre ja gar nicht schlimm. .-))

Ich muss sagen manchmal verstehe ich so viele hier nicht.........heute wird so gelabert...und morgen so.

Jeder soll seinen Standpunkt haben und auch vetreten, aber ich mag nicht wenn man sich die Dinge immer so schön Mundgerecht zusammenbaut.

Daher bin ich auch ein Händler der gegenüber auch den Hestellern sein Mund auf macht und eine ganz klare Linie verfolgt. Nicht der notorische Ja sager.
Das habt Ihr auch schon oft an meinen Bewertungen von Modellen bemerkt.
Ob Sie gut oder schlecht ist, lass mal dahin gestellt sein. Aber ich habe den Arsch in der Hose und stehe zu meinem Standpunkt, egal wie das mal enden wird.

Dies hat aber bitte nichts mit deiner Persönlichen Meinung zu tun, und soll dich auch bitte überhaupt nicht angreifen. Das war von mir mal so allgemein geäußert, was mir ganz spontan zu deiner Ausführung in den Kopf geschossen ist.

Wenn Du nicht warten kannst, und zahlst mehr und hast es dafür schnell, ist es mehr als legitim und absolut deine korrekte Meinung. Aber wenn ich dann im nächsten oder übernächsten Thread von der gleichen Person lesen müsste....da ist dies oder jenes aber 5,- € günstiger, oder der versendet aber Versandkostenfrei....würden mir zweifel kommen.

Oh Mann bin ich heute mal wieder gut drauf.....lach

Gruß

Ingo

Hallo zusammen,

ich muss Ingo, den vom Lokschuppen, mal bestätigen. Ich bekomme meine Ersatzteile ruckzuck, muss allerdings auch Euro 9,90 Versandkosten pro Sendung berappen bei Trix. Ich habe eine 043 im Kleimanzeigenteil verkauft. Neu und OVP. Bei der letzten Testrunde kam mir der Beutel mit den Kolbenstangenschutzrohren abhanden. Habe ich in meinem Zimmer nicht wieder gefunden. Ersatzteilpreis weniger als 1,00 Euro. Der Kunde hat aber Anspruch auf Vollständigkeit. Da ist es mir vollkommen egal wie hoch die Kosten sind. Morgen geht der Brief zur Post und der Kunde freut sich. So seine Rückmeldung.
Habe ich eine Lok, die nicht  läuft, weil irgendein Fehler das verhindert, ich aber durch ein Teil die Betriebsfähigkeit herstellen kann, dann ist es mir auch egal wie lange es dauert (evtl. 3 Monate)  bis das Teil zur Verfügung steht. Ich werde einfach eine der anderen Loks einsetzen (da ist bei über 300 Stück schon eine bereit). Also kurz gesagt, Ingo z.B. macht das schon. Damit hier nichts hochkocht, ich weiß natürlich, dass nicht jeder einfach aus dem BW eine andere Lok abrufen kann, so wie ich. Aber Jungs, es merkt auch keiner der Preiserleins, wenn mal ein Zug nicht fährt.
Noch ein rat eines alten N-Bahners: bei ebay gibt es jede Menge Ersatzteile, wenn auch in Form ganzer Fahrzeuge.
Übrigens hatte ich aktuell viele Probleme mit Antriebsachsen von Roco-Modellen. Obwohl die Fahrzeuge als neu durchgehen müßten, waren einige Antriebszahnräder angeknackst, also funktionsunfähig. Altes Leiden. Nun hoffe ich. das jojo mir aushelfen kann. Ich ahbe vier 220-Leichen rumliegen, da ich verkaufte Loks gangbar machen mußte. Ist bitter, aber kein Grund zum Heulen.

Also entspannt euch, gebt den Händlern und Herstellern eine Chance.

Gruß
IngoR