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THEMA: Uhlenbrock Service Ersatzteil
THEMA: Uhlenbrock Service Ersatzteil
Anfang Januar habe ich eine Mail an Uhlenbrock hinsichtlich eines Ersatpotentiometers für einen älteren Analogfahrregler gesandt. Ich bat um eine Auskunft bzw. der Lieferung eines Ersatzpotentiometers. Mittlerweile habe ich das Mail 3 X an die Uhlenbrock Mailadresse gesandt. Bisher " Null " Reaktion. Nicht mal eine Bestätigung des Erhaltes der Mail, mit einem Bearbeitungshinweis.
Ich halte solch ein Vorgehen als echte Mißachtung des Kunden.
Ich bin wirklich enttäuscht von Uhlenbrock. Dies Verhalten zeigt die Servicewüste vieler deutscher Hersteller. Ich muß mir echt überlegen, zukünftig noch etwas von Uhlenbrock zu kaufen. Ich werde Ende dieser Woche einen weiteren Versuch in Mailform und Fax starten. Wenn dies auch nicht klappt, ist Uhlenbrock für mich erledigt. Was habt ihr diesbezüglich für Erfahrungen mit Uhlenbrock?
H-W
Ich halte solch ein Vorgehen als echte Mißachtung des Kunden.
Ich bin wirklich enttäuscht von Uhlenbrock. Dies Verhalten zeigt die Servicewüste vieler deutscher Hersteller. Ich muß mir echt überlegen, zukünftig noch etwas von Uhlenbrock zu kaufen. Ich werde Ende dieser Woche einen weiteren Versuch in Mailform und Fax starten. Wenn dies auch nicht klappt, ist Uhlenbrock für mich erledigt. Was habt ihr diesbezüglich für Erfahrungen mit Uhlenbrock?
H-W
Hallo H-W,
als der 73500 heraus kam und ich damals - wie viele andere auch - keine Antwort auf Anfragen per Email bekam, war ich auch ziemlich enttäuscht. Die Kommunikation bei Uhlenbrock hat sich aber mittlerweile verbessert.
Mail mich bitte an. Ich sende Dir abends die E-Mail Adresse eines Herrn in der Serviceabteilung bei Uhlenbrock, der sehr zuvorkommend agiert.
BTW, um welchen Fahrregler handelt es sich und was für ein Poti ist es - kannst Du den Widerstandswert messen?
Grüße, Peter W.
als der 73500 heraus kam und ich damals - wie viele andere auch - keine Antwort auf Anfragen per Email bekam, war ich auch ziemlich enttäuscht. Die Kommunikation bei Uhlenbrock hat sich aber mittlerweile verbessert.
Mail mich bitte an. Ich sende Dir abends die E-Mail Adresse eines Herrn in der Serviceabteilung bei Uhlenbrock, der sehr zuvorkommend agiert.
BTW, um welchen Fahrregler handelt es sich und was für ein Poti ist es - kannst Du den Widerstandswert messen?
Grüße, Peter W.
H-W [Gast] - 13.01.05 12:49
Hallo Peter,
ich habe Dir soeben etwas zukommen lassen.
Gruß
H-W
ich habe Dir soeben etwas zukommen lassen.
Gruß
H-W
Ok, got it.
Wir reden als über ein 10 kOhm Poti. Wenn es sich um ein normales Poti handelt kriegt man dieses vermutlich überall. Dazu noch die Frage:
Sind Geschwindigkeitseisnteller (Poti) und Fahrtrichtungsumschalter eine Einheit oder getrennt?
Wenn Du die Möglichkeits hast ein Foto zu machen kann ich Dir vielleicht auch so weiter helfen.
Grüße, Peter W.
Wir reden als über ein 10 kOhm Poti. Wenn es sich um ein normales Poti handelt kriegt man dieses vermutlich überall. Dazu noch die Frage:
Sind Geschwindigkeitseisnteller (Poti) und Fahrtrichtungsumschalter eine Einheit oder getrennt?
Wenn Du die Möglichkeits hast ein Foto zu machen kann ich Dir vielleicht auch so weiter helfen.
Grüße, Peter W.
Das Hilfsangebot von Peter W. finde ich ja prima, aber Uhlenbrock? Die Serviceschwäche dieser Firma zieht sich doch schon seit langer Zeit durch den Forum-Wald. 73500 war nur ein Stichwort. Für mich bis dato ein Grund, bei meinem alten Arnold-Digitalsystem zu bleiben. Die Intellibox hätte ich mir ansonsten zugelegt. Es gibt halt Top-Firmen und Service-Dilettanten. Wer auf Dauer sein Geld macht, dürfte klar sein. GFN ist in Sachen Service sicher das Gegenbeispiel zu Uhlenbrock.
Gruß Peter
Gruß Peter
H-W [Gast] - 13.01.05 14:47
Peter,
Geschwindigkeitseinteiler(Poti) und Fahrtrichtungsumschalter sind eine Einheit, die mit den Lötpins in die Platine eingelötet sind. Der Defekt dieses Teiles ist ein Abbruch der Lötpins am Einheitengehäuse. Ein glatter Abbruch, da kann man nichts dranlöten etc. Es muß ein neuer Drehregler mit Umsschalter her, es sei denn man könnte einen normalen Potentiometer und einen separaten Umpolschalter nehmen und an der Plarine mit Litzen anlöten. Den Poti würde ich an der vorgesehenen Stell wieder einbauen und den Umpolschalter könnte ich ja dann auf dem Gehäuse separat befestigen. Dazu müßte ich die Potiwerte haben und ein Skizze wie ich den Poti an den abgebrochenen Lötpins des ursprünglichen Teiles an der Platine anlöten muß. Ich denke so könnte ich mir auch behelfen ohne Uhlenbrock zu belästigen.
H-W
Geschwindigkeitseinteiler(Poti) und Fahrtrichtungsumschalter sind eine Einheit, die mit den Lötpins in die Platine eingelötet sind. Der Defekt dieses Teiles ist ein Abbruch der Lötpins am Einheitengehäuse. Ein glatter Abbruch, da kann man nichts dranlöten etc. Es muß ein neuer Drehregler mit Umsschalter her, es sei denn man könnte einen normalen Potentiometer und einen separaten Umpolschalter nehmen und an der Plarine mit Litzen anlöten. Den Poti würde ich an der vorgesehenen Stell wieder einbauen und den Umpolschalter könnte ich ja dann auf dem Gehäuse separat befestigen. Dazu müßte ich die Potiwerte haben und ein Skizze wie ich den Poti an den abgebrochenen Lötpins des ursprünglichen Teiles an der Platine anlöten muß. Ich denke so könnte ich mir auch behelfen ohne Uhlenbrock zu belästigen.
H-W
H-W [Gast] - 13.01.05 14:47
Peter,
Geschwindigkeitseinteiler(Poti) und Fahrtrichtungsumschalter sind eine Einheit, die mit den Lötpins in die Platine eingelötet sind. Der Defekt dieses Teiles ist ein Abbruch der Lötpins am Einheitengehäuse. Ein glatter Abbruch, da kann man nichts dranlöten etc. Es muß ein neuer Drehregler mit Umsschalter her, es sei denn man könnte einen normalen Potentiometer und einen separaten Umpolschalter nehmen und an der Plarine mit Litzen anlöten. Den Poti würde ich an der vorgesehenen Stelle wieder einbauen und den Umpolschalter könnte ich ja dann auf dem Gehäuse separat befestigen. Dazu müßte ich die Potiwerte haben und ein Skizze wie ich den Poti an den abgebrochenen Lötpins des ursprünglichen Teiles an der Platine anlöten muß. Ich denke so könnte ich mir auch behelfen ohne Uhlenbrock zu belästigen.
H-W
Geschwindigkeitseinteiler(Poti) und Fahrtrichtungsumschalter sind eine Einheit, die mit den Lötpins in die Platine eingelötet sind. Der Defekt dieses Teiles ist ein Abbruch der Lötpins am Einheitengehäuse. Ein glatter Abbruch, da kann man nichts dranlöten etc. Es muß ein neuer Drehregler mit Umsschalter her, es sei denn man könnte einen normalen Potentiometer und einen separaten Umpolschalter nehmen und an der Plarine mit Litzen anlöten. Den Poti würde ich an der vorgesehenen Stelle wieder einbauen und den Umpolschalter könnte ich ja dann auf dem Gehäuse separat befestigen. Dazu müßte ich die Potiwerte haben und ein Skizze wie ich den Poti an den abgebrochenen Lötpins des ursprünglichen Teiles an der Platine anlöten muß. Ich denke so könnte ich mir auch behelfen ohne Uhlenbrock zu belästigen.
H-W
@Peter, soll ich einen Servicebetrieb eröffnen?
@H-W, oh jeh-mi-neh, das klingt anhand der Beschreibung eher nach einem Spezialteil. Ich maile Dir wie versprochen abends die Kontaktdaten, schauen wir mal was U* spricht. Ansonsten sehen wir weiter.
@H-W, oh jeh-mi-neh, das klingt anhand der Beschreibung eher nach einem Spezialteil. Ich maile Dir wie versprochen abends die Kontaktdaten, schauen wir mal was U* spricht. Ansonsten sehen wir weiter.
H-W [Gast] - 13.01.05 15:35
@ Peter W,
ich werde mal versuchen das besagte Teil zu forografieren, ist ja nicht groß, so etwa 2 cm im Durchmesser und Dir, wenn das Foto was aussagt zusenden. Ich hoffe ja immer noch auf Uhlenbrock, aber nur noch schwach. Es sieht eher nach Verschrottung aus, Leider.
H-W
ich werde mal versuchen das besagte Teil zu forografieren, ist ja nicht groß, so etwa 2 cm im Durchmesser und Dir, wenn das Foto was aussagt zusenden. Ich hoffe ja immer noch auf Uhlenbrock, aber nur noch schwach. Es sieht eher nach Verschrottung aus, Leider.
H-W
H-W [Gast] - 14.01.05 19:32
heute habe ich von Uhlenbrock Antwort erhalten, nachdem ich die von Peter W erhaltene Kontaktadresse angemailt hatte. Man wird mir Ersatz zukommen lassen. Also doch noch die erhoffte Antwort.
H-W
H-W
H-W [Gast] - 20.01.05 18:44
heute habe ich den Ersatz unkompliziert, servicefreundlich und auch schnell erhalten. Uhlenbrock hat nach etwas hakeln am Anfang nun doch bewiesen, daß der Service funktioniert. Ich gebe eine positive Bewertung, empfehlenswert.
H-W
H-W
Danke für die Rückmeldung. Freut mich dass ich helfen konnte!
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